Warum DU als Immobilienmakler ChatGPT benutzen solltest (in 2023)

ChatGPT ist in aller Munde, aber wie sinnvoll ist der KI-Chatbot konkret für Immobilienmakler? In dieser Folge zeigt Johannes, welche sechs Bereiche du als Makler heute schon mit ChatGPT abdecken kannst, wo das Tool noch an seine Grenzen stößt und warum es sich lohnt, jetzt damit anzufangen statt zu warten.

Was ist ChatGPT überhaupt, und warum ist das für Makler relevant?

ChatGPT ist ein Sprachmodell von OpenAI, das auf einer riesigen Menge an Textdaten trainiert wurde. Wichtig zu wissen: In der Version, die du aktuell kostenlos nutzen kannst, ist das Modell nicht mit dem Internet verbunden. Der Wissensstand des Modells endet bei Daten aus dem Jahr 2021. Das bedeutet, du kannst keine aktuellen Marktdaten oder Immobilienpreise in Echtzeit abfragen. Was du aber kannst, ist Texte verfassen lassen, Formeln erklären lassen, Vorlagen umschreiben und vieles mehr. Sobald ChatGPT irgendwann live ans Internet angebunden wird, werden die Möglichkeiten nochmal deutlich größer. Bis dahin ist das, was es heute schon kann, für den Makleralltag trotzdem bemerkenswert.

Für Immobilienmakler geht es nicht darum, ob ChatGPT irgendwann die ganze Branche auf den Kopf stellt, sondern darum, was du heute schon damit erledigen kannst, um schneller und effizienter zu arbeiten. Hier sind die sechs konkreten Einsatzbereiche aus der Praxis.

1. Exposé-Texte automatisch generieren lassen

Einer der direktesten Anwendungsfälle für Makler ist die automatische Erstellung von Exposé-Texten. Du gibst die wesentlichen Eckdaten einer Immobilie ein, also zum Beispiel: Zweizimmerwohnung, südlicher Ausblick, Tiefgarage, drittes Obergeschoss, frisch renoviert, und der Chat generiert daraus innerhalb weniger Sekunden einen vollständig ausformulierten Text.

Einige CRM-Plattformen haben diese Funktion bereits direkt integriert. Propstack zum Beispiel hat die OpenAI-API eingebunden. Beim Exposé-Text erscheint unten rechts ein kleines Icon, und per Klick generiert das System aus deinen eingetragenen Objektdaten automatisch einen Fließtext. Das spart dir pro Objekt echte Arbeitszeit, die du besser in Akquise oder Besichtigungen stecken kannst. Andere CRM-Systeme wie OnOffice sind da noch nicht so weit, aber der Trend ist klar.

2. Datenanalyse und CRM-Auswertung

Ein weiterer Bereich, der in Zukunft noch deutlich wichtiger wird, ist die Analyse deiner eigenen Daten. Damit ist gemeint: dein Kundenstamm, deine Besichtigungstermine, deine Angebotszeiten, also wie lange ein Objekt im Schnitt online ist, bevor es verkauft wird, und deine Leadquellen.

In absehbarer Zeit wird ChatGPT direkt in CRM-Systeme integriert sein und dir auf Basis dieser Daten sagen können, wie effizient dein Vertrieb wirklich läuft. Wo hakt es? Welche Objektarten gehen schnell weg, welche hängen? Dieser Bot wird nicht nur Texte schreiben, sondern dir echte Handlungsempfehlungen geben. Dafür musst du heute noch ein bisschen warten, aber die Entwicklung geht klar in diese Richtung.

3. Excel-Formeln auf Befehl erklärt und geliefert

Wer viel mit Excel arbeitet, kennt das: Man will eine bestimmte Auswertung bauen, braucht eine WENN-Funktion oder eine verschachtelte Formel, und kommt nicht weiter. Früher war Google die erste Anlaufstelle, heute ist es ChatGPT, und der Unterschied ist spürbar.

Du kannst dem Chat einfach in normaler Sprache erklären, was du brauchst: "In Spalte A steht ein Datum. Wenn dieses Datum älter als 90 Tage ist, soll in Spalte B ein bestimmter Wert erscheinen. Welche Formel brauche ich dafür?" Der Chat liefert dir die fertige Formel. Funktioniert sie nicht, kopierst du die Fehlermeldung oder beschreibst das Problem, und er liefert eine korrigierte Version. Kein stundenlanges Durchsuchen von Foren mehr. Das klingt nach einer Kleinigkeit, spart aber im Arbeitsalltag wirklich Zeit.

Besonders nützlich ist das für Makler, die ihren Kundenstamm, Anfragen, Kontaktdaten oder Verkaufshistorien in eigenen Excel-Listen pflegen, weil ihr CRM bestimmte Auswertungen nicht anbietet.

4. Vorlagen und E-Mails schnell umschreiben

Jeder Makler hat Vorlagen: für die Dankesmail nach der Besichtigung, für das Anschreiben an potenzielle Verkäufer, für Angebote und Nachfassaktionen. Das Problem: Diese Vorlagen passen nicht immer eins zu eins. Manchmal bist du mit jemandem schon beim Du, hast aber nur eine Sie-Vorlage. Oder du willst den Ton verändern, formeller oder lockerer.

Hier kommt ChatGPT ins Spiel. Du kopierst deinen bestehenden Text in den Chat, schreibst dahinter eine kurze Anweisung wie "Schreib mir diesen Text bitte in der Du-Form um", und bekommst innerhalb von Sekunden die angepasste Version zurück. Du nimmst sie, passt bei Bedarf noch einen Satz an, und fertig ist die neue Vorlage.

Das funktioniert genauso gut für:

• Newsletter an Bestandskunden
• Akquise-Anschreiben an Eigentümer
• Nachfass-E-Mails nach Besichtigungen
• Absagen an Kaufinteressenten
• Angebotsdokumente mit standardisierten Textbausteinen

Die Zeitersparnis pro einzelner E-Mail ist vielleicht klein. Aber wenn du das auf ein Jahr hochrechnest und dir vorstellst, wie viele solcher Texte du regelmäßig schreibst oder umschreibst, summiert sich das zu echten Stunden gesparter Tipparbeit.

5. Terminvereinbarung und Chatbot-Funktionen (Ausblick)

Dieser Punkt ist ehrlich gesagt noch Zukunftsmusik, aber er gehört dazu, wenn man über ChatGPT und Immobilienmakler redet. Automatisierte Terminbuchungen, also dass ein Interessent auf deiner Website einen Besichtigungstermin buchen kann, ohne dass du eingreifen musst, gibt es in Ansätzen schon. Systeme wie McMakler zeigen, wohin die Reise geht: automatische E-Mails mit klickbaren Links, über die Termine direkt im Kalender eingetragen werden.

Was heute noch separat programmiert werden muss, wird in absehbarer Zeit durch Sprachmodelle wie ChatGPT übernommen. Statt einem starren Chatbot auf deiner Website, der nur vorformulierte Antworten kennt und oft an einfachen Rückfragen scheitert, wird ein KI-gestützter Chat echte Gespräche führen können, Fragen zu Objekten beantworten, Besichtigungswünsche aufnehmen und Termine koordinieren. Für Plattformen wie Propstack oder OnOffice wäre das eine naheliegende Integration. Wann genau das kommt, ist noch offen, aber die Richtung ist eindeutig.

6. Content-Erstellung für Social Media, Blog und Newsletter

Der letzte Punkt ist der, den Johannes selbst am meisten nutzt: Content-Erstellung. Als Makler bist du heute quasi gezwungen, online sichtbar zu sein. Instagram, LinkedIn, Newsletter, vielleicht sogar ein Blog. Das kostet Zeit, die du eigentlich in dein Kerngeschäft stecken willst.

ChatGPT kann dir dabei konkret helfen:

• Instagram-Überschriften: Du sagst dem Chat, zum Beispiel "Gib mir 10 verschiedene Überschriften für einen Instagram-Post über eine Zweizimmerwohnung in München", und bekommst sofort zehn Vorschläge. Du wählst den besten aus oder passt einen leicht an.
• Newsletter-Texte: Du gibst das Thema vor, der Chat schreibt einen Entwurf. Du korrigierst, was nicht passt, und bist in einem Bruchteil der Zeit fertig, die du sonst gebraucht hättest.
• Blog-Titel und Artikelstruktur: Willst du einen Ratgeberartikel für deine Website schreiben? Lass den Chat zunächst die Gliederung erstellen, dann Abschnitt für Abschnitt ausformulieren.

Der entscheidende Punkt: Es ist immer leichter, aus zehn vorhandenen Vorschlägen den besten auszuwählen und leicht anzupassen, als zehn Optionen von null an selbst zu erdenken. Das gilt für Überschriften genauso wie für ganze Texte. ChatGPT ist kein Ersatz für deine eigene Stimme und dein Wissen, aber es ist ein sehr effizienter Assistent, der dir den ersten Entwurf abnimmt.

Wie fängst du am besten an?

Am Anfang fühlt es sich etwas ungewohnt an, mit einem Chatbot zu arbeiten. Du musst ein Gefühl dafür entwickeln, wie du deine Fragen und Anweisungen formulierst, damit das Ergebnis passt. Das nennt sich Prompting, und dafür gibt es inzwischen sehr viele Ressourcen. Aber ehrlich gesagt lernst du das schnell durch einfaches Ausprobieren.

Der einfachste Einstieg: Geh auf chat.openai.com, erstelle einen kostenlosen Account und probiere eines der oben genannten Szenarien direkt aus. Schreib eine Exposé-Beschreibung, lass eine E-Mail umformulieren oder bitte um Excel-Hilfe. Nach ein paar Versuchen wirst du schnell merken, wie du den Chat am effektivsten einsetzt.

Wenn man die eingesparte Zeit auf ein Jahr hochrechnet, reden wir nicht mehr von Minuten pro Tag, sondern von echten Stunden, manchmal Tagen, die du nicht mehr mit Recherche, Tipparbeit und dem Umschreiben von Vorlagen verbringst. Das ist Zeit, die du direkt in mehr Akquise, mehr Besichtigungen oder einfach in weniger Stress investieren kannst.

Bist du bereits Makler und hast ChatGPT schon im Einsatz? Oder bist du noch skeptisch? Schreib es gerne in die Kommentare unter das Video.