Warum DU als Immobilienmakler ChatGPT benutzen solltest (in 2023)

ChatGPT ist in aller Munde, aber wie sieht das konkret für Immobilienmakler aus? In dieser Folge zeigt Johannes, welche Aufgaben der KI-Chatbot von OpenAI dir als Makler schon heute abnehmen kann und wo die Reise in den nächsten Jahren hingeht. Von Exposé-Texten über Excel-Formeln bis hin zur Content-Erstellung: die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältiger, als die meisten denken.

Was ist ChatGPT und was kann es aktuell?

ChatGPT ist ein Sprachmodell des US-amerikanischen Unternehmens OpenAI. Das Wichtigste, das du als Makler wissen musst: Die aktuell frei verfügbare Version ist nicht mit dem Internet verbunden. Sie wurde auf einem riesigen Datensatz trainiert, der jedoch nur bis 2021 reicht. Das bedeutet, der Chat kennt keine aktuellen Marktpreise, keine tagesaktuellen Neuigkeiten und keine laufenden Listings auf Immobilienportalen.

Das klingt zunächst nach einer starken Einschränkung, ist es in der Praxis für viele Aufgaben aber gar nicht. Denn die meisten Tätigkeiten, bei denen ChatGPT dir heute schon helfen kann, haben nichts mit Echtzeit-Daten zu tun. Sobald dieses Tool irgendwann ans Internet angebunden wird, dürfte das Wachstum der Fähigkeiten noch einmal deutlich zulegen. Für dich als Makler heißt das: Jetzt einsteigen, die Grundlagen lernen und von der Kurve profitieren, wenn sie steil nach oben geht.

Exposé-Texte automatisch generieren

Einer der bekanntesten Anwendungsfälle für Immobilienmakler ist die automatische Erstellung von Exposé-Texten. Statt selbst vor dem leeren Textfeld zu sitzen und eine treffende Beschreibung für die Zweizimmerwohnung mit Tiefgarage und Südausblick zu formulieren, gibst du einfach die relevanten Eckdaten ein und der Chat produziert dir innerhalb von Sekunden einen vollständigen, ansprechenden Text.

Einige CRM-Plattformen haben diese Funktion bereits direkt integriert. Propstack zum Beispiel hat eine Anbindung an die OpenAI-API eingebaut. Du siehst im Exposé-Editor ein kleines Logo, klickst drauf, und der Text wird auf Basis deiner eingetragenen Objektdaten automatisch generiert. Das spart dir bei jedem neuen Objekt wertvolle Zeit, die du stattdessen in die Akquise oder in Besichtigungen stecken kannst.

Plattformen wie OnOffice haben diese Integration noch nicht, aber es ist nur eine Frage der Zeit, bis solche Funktionen flächendeckend verfügbar sind. Bis dahin kannst du ChatGPT einfach direkt im Browser aufrufen und deine Objektmerkmale als Stichpunkte eingeben.

Datenanalyse und CRM-Auswertung

Ein weiterer Bereich, der in naher Zukunft stark an Bedeutung gewinnen wird, ist die Analyse deiner eigenen Geschäftsdaten. Stell dir vor, dein CRM kennt deinen gesamten Kundenstamm, alle Besichtigungstermine, die durchschnittliche Vermarktungsdauer deiner Objekte und die Qualität deiner Leads. Wenn ChatGPT eines Tages direkt auf diese Daten zugreifen kann, wird es dir sagen können, wo dein Prozess stockt, welche Objekttypen du am schnellsten verkaufst und wie effizient du insgesamt arbeitest.

Das ist noch Zukunftsmusik, aber die Richtung ist klar. Viele CRM-Systeme werden solche KI-gestützten Auswertungen früher oder später nativ anbieten. Als Makler, der heute schon versteht, wie man mit KI-Tools arbeitet, bist du dann im Vorteil.

Excel-Formeln ohne stundenlange Google-Suche

Wer kennt das nicht: Du arbeitest gerade an einer Excel-Tabelle, willst eine WENN-Funktion bauen, und plötzlich verlierst du 20 Minuten damit, auf irgendwelchen Foren-Seiten nach der richtigen Syntax zu suchen. Genau hier ist ChatGPT heute schon ein echter Zeitsparer.

Du beschreibst dem Chat auf ganz normalem Deutsch, was du erreichen willst, zum Beispiel: "Ich habe in Spalte A einen Wert. Wenn dieser Wert größer als 10 ist, soll in Spalte B ein X erscheinen, sonst bleibt die Zelle leer." ChatGPT gibt dir die fertige Formel zurück. Funktioniert sie nicht wie erwartet, schickst du ihm die Formel einfach nochmal zurück mit dem Hinweis, was nicht stimmt, und er korrigiert sie.

Das ist wie ein persönlicher Excel-Lehrer, der rund um die Uhr verfügbar ist und keine dummen Fragen kennt. Gerade wenn du Kundenstämme, Angebotszeiten oder Lead-Quellen in Excel pflegst und noch kein CRM nutzt, das das alles automatisch auswertet, ist das ein massiver Vorteil im Alltag.

E-Mail-Vorlagen und Anschreiben in Minuten erstellen

Als Makler verschickst du täglich E-Mails, viele davon mit ähnlichem Inhalt. Besichtigungsbestätigungen, Nachfassaktionen, Angebotsunterlagen, Dankes-Mails nach Terminen. Du hast wahrscheinlich schon Vorlagen dafür, aber die passen nie zu hundert Prozent auf jede Situation.

Ein typisches Beispiel: Du hast eine Vorlage in der Sie-Form, aber mit einem bestimmten Kunden bist du längst beim Du. Jetzt müsstest du die gesamte E-Mail manuell umschreiben. Mit ChatGPT kopierst du den Text einfach in den Chat, hängst die Anweisung "Schreib mir diesen Text bitte in der Du-Form" dahinter, und bekommst die fertige Version innerhalb von Sekunden zurück.

Das gilt genauso für:

• Newsletter an Bestandskunden, die du regelmäßig versendest
• Akquise-Anschreiben, die du für verschiedene Zielgruppen anpassen möchtest
• Follow-up-Mails nach Besichtigungen oder Preisverhandlungen
• Angebots-E-Mails, bei denen du ein bestimmtes Objekt in einem bestimmten Ton präsentieren willst

Du gibst Vorgaben rein, der Chat erledigt die Formulierungsarbeit. Du prüfst, passt minimal an und schickst ab. Das ist kein Hexenwerk, aber es spart dir über das Jahr gerechnet leicht mehrere Arbeitstage.

Terminvereinbarung und Chatbots: Was noch kommt

Noch ist ChatGPT kein vollständiger Ersatz für einen Terminassistenten, aber die Richtung ist absehbar. Wer heute schon sieht, was zum Beispiel Makler-CRMs mit automatisierten E-Mails und integrierten Buchungslinks leisten, kann sich vorstellen, wohin die Reise geht. In Zukunft wird ein KI-basierter Chatbot direkt auf deiner Website oder in deinem CRM Besichtigungsanfragen entgegennehmen, qualifizieren und Termine automatisch in deinen Kalender eintragen, ohne dass du eingreifen musst.

Die heutigen Website-Chatbots, die auf simplen Entscheidungsbäumen basieren und oft mehr frustrieren als helfen, werden durch wirklich intelligente Konversations-KI ersetzt werden. Das wird den Kundenservice und die Leadbearbeitung für Makler grundlegend verändern.

Content-Erstellung für Social Media und Blog

Der sechste und vielleicht unterschätzteste Einsatzbereich ist die Content-Erstellung. Als Makler, der auf Instagram, LinkedIn oder mit einem Newsletter präsent ist, weißt du, wie viel Zeit allein die Ideenfindung frisst. ChatGPT kann dir dabei auf mehrere Arten helfen:

• Instagram-Überschriften: Du fragst "Gib mir 10 Überschriften für einen Post über eine Zweizimmerwohnung in guter Lage" und bekommst sofort zehn Optionen zurück. Aus zehn Varianten die beste auszuwählen oder leicht anzupassen ist deutlich schneller, als selbst zehn zu erfinden.
• Blog-Titel und Themenideen: Du planst einen Artikel über Kapitalanlage-Immobilien? ChatGPT liefert dir Titel-Vorschläge, Gliederungen und sogar vollständige Erstentwürfe.
• Newsletter-Texte: Thema vorgeben, Zielgruppe beschreiben, Ton festlegen, und der Chat schreibt dir einen kompletten Entwurf, den du nur noch überprüfen und personalisieren musst.

Wenn man nur ein paar Minuten täglich betrachtet, klingt das vielleicht unspektakulär. Aber auf ein Jahr gerechnet reden wir von Stunden, manchmal Tagen, die du nicht mehr mit Tipp- und Formulierungsarbeit verbringst, sondern in echte Kundengespräche und Objektbesichtigungen investierst.

Wie du am besten anfängst

Der Einstieg fühlt sich am Anfang etwas ungewohnt an. Das ist normal. ChatGPT ist kein klassisches Suchfeld, du musst lernen, wie du Anfragen formulierst, damit du nützliche Ergebnisse bekommst. Es gibt dazu viele gute YouTube-Videos, die das sogenannte "Prompt Engineering" erklären.

Der wichtigste Tipp aus der Praxis: Sei konkret. Je mehr Kontext du dem Chat gibst, desto besser das Ergebnis. Statt "Schreib mir eine E-Mail" lieber "Schreib mir eine freundliche Follow-up-E-Mail in der Du-Form an einen Interessenten, der gestern eine Dreizimmerwohnung in München besichtigt hat und über den Preis nachdenken wollte." Mit dieser Art von Prompts wirst du sehr schnell Ergebnisse bekommen, die du direkt nutzen kannst.

ChatGPT ist kein Allheilmittel und kein Ersatz für dein Fachwissen als Makler. Aber als Werkzeug, das dir Routinearbeit abnimmt und dir mehr Zeit für das verschafft, was wirklich zählt, ist es schon heute eine der nützlichsten Entwicklungen der letzten Jahre. Wer jetzt damit anfängt, hat einen klaren Vorsprung gegenüber dem, der noch wartet.